Relay error là lỗi trả về khi máy chủ gửi thư hoặc Bộ lọc của ESP ( Gmail, yahoo, hoặc outlook ) từ chối nhận email gửi đi từ bạn

 

Nguyên nhân dẫn đến lỗi này thường ( nhưng không bắt buộc ) do:

1. Nội dung trong email có chữa mã độc hoặc các Liên kết mà ESP nghi ngờ là độc hại.

2. Địa chỉ người nhận thiết lập bảo mật cao, và không muốn nhận thư ( dạng email marketing ) từ người gửi họ không thể định danh.

*ps: để định danh người gửi, bạn cần xác thực tên miền sở hữu hoặc gửi trực tiếp từ mail cá nhân.

3. Nội dung Email có dung lượng quá lớn,  > 1mb và máy chủ ESP từ chối tiếp nhận thêm lưu lượng từ bạn.

4. Các ESP nghi ngờ email gửi đi từ bạn là thư rác và tự chối nhận thêm email từ bạn.

5. Do nhà cung cấp dịch vụ gửi thư ( Amazon hoặc Sendgrid hay Zetamail ) tạm thời không thể tiếp nhận thêm dung lượng gửi từ bạn.


Bạn nên làm gì khi gặp lỗi này.

1. Xem lại nội dung gửi của bạn khi có các link lạ dẫn đến spam như : bitly, goo.gl , hay link được chèn khi bạn copy nội dung từ Nơi khác vào email.

2. Kiểm tra tần suất và số lượng gửi chiến dịch hiện tại của bạn.

3. Xem nội dung có chứa các ảnh có dung lượng nặng hoặc độ dài email lớn 

4. Gửi test đến email của bạn để kiểm tra thư có bị spam hay không? 

5. Liên hệ nhóm hỗ trợ để được hỗ trợ nếu bị spam.


Chi tiết xem tại:

https://support.office.com/en-ie/article/i-receive-a-550-553-or-relay-prohibited-error-when-sending-email-messages-65b494a4-0a15-433e-829f-e73651e0245e