Khi test chiến dịch, nếu email test đã mở nhưng không thấy hiển thị tỉ lệ mở trong Báo cáo thống kê.
Bạn cần xem xét 2 trường hợp sau:
- Lỗi do sử dụng trình soạn thảo văn bản dạng Text. Phải sử dụng định dạng HTML
- Một số hòm thư không cho phép hiển thị ngay hình ảnh mà phải click mở ảnh. Báo cáo thống kê chỉ được tính khi người nhận click xem ảnh. Vì thế mà tỉ lệ mở trong thống kê thường nhỏ hơn so với tỉ lệ mở mail thực tế.
Xem thêm về cơ chế thống kê mở mail và click link tại đây để hiểu rõ hơn về vấn đề này.